Suporte

Ajudamos você a se orientar no Stitch Garden e respondemos às suas perguntas.

Meu gráfico não abre

O Stitch Garden é compatível com .xsd (Pattern Maker), .oxs, .pat do PCStitch nas versões 6 a 11 e gráficos em PDF. Se um arquivo não abrir ou um gráfico aparecer errado, escreva para nós com as informações abaixo. Não é preciso enviar o arquivo do gráfico: normalmente não precisamos dele para diagnosticar o problema, e muitos gráficos são protegidos por direitos autorais.

• A sua versão do Stitch Garden
• O formato do arquivo (.xsd, .pdf, .pat ou .oxs)
• O tamanho aproximado do arquivo
• O programa em que o gráfico foi feito ou a loja de onde ele veio, se você souber

Como o seu progresso é salvo

Cada ponto que você marca é salvo no aparelho na hora, e de novo quando você conclui uma ação. Fechar o app, atender uma ligação ou mudar para outro app não deve fazer você perder progresso. No iPhone e no iPad, sua biblioteca e seu progresso podem sincronizar entre os seus aparelhos pelo iCloud. No Android, a sincronização passa pelo Google Drive. Esses dados não passam pelos nossos servidores. Os detalhes estão na nossa Política de Privacidade.

Estacionar agulhas

Se você deixa de lado uma agulha com linha para voltar a ela depois, pode “estacionar” a agulha no Stitch Garden. Marque o quadradinho onde deixou a linha, e o app reúne todas as agulhas estacionadas numa só lista. Assim fica fácil encontrá-las quando você voltar ao gráfico.

Contar, zerar ou excluir: qual é a diferença?

• Contar no diário é uma chave de cada gráfico. Ligada, o tempo que você passa no gráfico entra nas suas estatísticas gerais. Desligada, não entra. Dá para mudar a qualquer momento.
• Zerar apaga todo o progresso marcado e volta o gráfico ao estado inicial. O tempo que você já passou no gráfico continua no seu diário.
• Excluir remove o gráfico junto com o histórico dele no diário. Isso não pode ser desfeito.